Política de Privacidad

En Revisa Tu Auto, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de taller mecánico en Gran Canaria o visitas nuestra página web.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: SOLUCIONES POSVENTA SL
• Nombre Comercial: Revisa Tu Auto
• CIF: B10907509
• Domicilio Social: C/ Juan Rejón 52, 35008, Las Palmas de Gran Canaria
• Dirección Postal: Apdo. Correos 13001, 35008 Las Palmas
• Taller: C. del Herraje, 49, 35118 Agüimes, Las Palmas (Polígono Industrial Arinaga)
• Teléfono: 828 12 88 11
• Email: info@revisatuauto.com
• Web: www.revisatuauto.com

A efectos de esta Política de Privacidad, SOLUCIONES POSVENTA SL (en adelante, "Revisa Tu Auto", "nosotros" o "el responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Dependiendo del servicio que solicites en nuestro taller mecánico de Gran Canaria, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE)
• Teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal

2.2. Datos del Vehículo

• Matrícula del vehículo
• Marca, modelo y año del coche
• Número de bastidor (VIN)
• Kilometraje
• Historial de revisiones y reparaciones realizadas en nuestro taller

2.3. Datos de Navegación Web

Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies (consulta nuestra Política de Cookies)

2.4. Datos Comerciales

• Historial de servicios contratados (cambio de aceite, revisión pre-ITV, diagnóstico, etc.)
• Presupuestos solicitados
• Facturas y forma de pago

3. ¿Para Qué Utilizamos Tus Datos? (Finalidades del Tratamiento)

En Revisa Tu Auto, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de Servicios del Taller Mecánico

• Gestionar citas, revisiones, mantenimientos y reparaciones de tu vehículo
• Elaborar presupuestos y facturas
• Mantener un historial de servicios realizados en tu coche
• Contactarte sobre el estado de tu vehículo o reparaciones pendientes
• Gestión de garantías mecánicas

Base legal: Ejecución de contrato de servicios / Relación precontractual (Art. 6.1.b RGPD)

3.2. Comunicaciones Comerciales y Marketing

• Enviarte información sobre nuestros servicios de mecánica, ofertas y promociones
• Recordatorios de revisiones periódicas o mantenimiento preventivo
• Notificaciones sobre campañas especiales (cambio de aceite, neumáticos, etc.)

Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3.3. Atención de Consultas y Solicitudes

• Responder a tus consultas a través de formularios web, email o teléfono
• Gestionar solicitudes de presupuesto online
• Atender reclamaciones o sugerencias

Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) / Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

3.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Atención a requerimientos de organismos públicos o judiciales

Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

3.5. Mejora de la Experiencia Web

• Análisis del uso de nuestra web para mejorar la navegación
• Personalización de contenidos y servicios

Base legal: Consentimiento (cookies no técnicas) / Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

4. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante los 10 años siguientes por obligaciones fiscales y contables (Código de Comercio y Ley General Tributaria).
• Historial del vehículo: Se conservará durante la relación comercial y 6 años adicionales para posibles reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Consultas y presupuestos no aceptados: Máximo 1 año desde la última interacción.
• Datos de navegación web: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies (generalmente entre 1 mes y 2 años).

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales.

5. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?

En Revisa Tu Auto no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

5.1. Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:

• Proveedores de recambios originales: Para gestionar pedidos de piezas específicas para tu vehículo
• Servicios de hosting web: Para alojar nuestra página web
• Software de gestión de taller: Para la administración interna del negocio
• Servicios de email marketing: Para envío de newsletters (solo si has dado tu consentimiento)
• Gestores de pago: Para procesar transacciones (si aplica)

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.

5.2. Autoridades Públicas

Cuando sea legalmente obligatorio, podemos compartir tus datos con:

• Agencia Tributaria (Hacienda)
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
• Juzgados y Tribunales
• Organismos de inspección y control

5.3. Transferencias Internacionales

Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro fuera necesario, te informaremos previamente y nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas.

6. ¿Cuáles Son Tus Derechos?

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Derecho de Acceso: Obtener información sobre qué datos tuyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No aplicamos decisiones automatizadas ni perfilados.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita contactando con nosotros en:

• Email: info@revisatuauto.com (indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS - Ejercicio de Derecho")
• Correo postal: SOLUCIONES POSVENTA SL - Apdo. Correos 13001, 35008 Las Palmas
• Presencialmente: En nuestro taller en C. del Herraje, 49, 35118 Agüimes, Las Palmas

Deberás acreditar tu identidad mediante DNI/NIE. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción.

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

7. Medidas de Seguridad

En Revisa Tu Auto nos comprometemos a proteger tus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para evitar:

• Acceso no autorizado a tus datos
• Alteración, pérdida o destrucción accidental
• Tratamiento no autorizado o ilícito

Medidas implementadas:

• Cifrado SSL/TLS en nuestra página web (conexión segura https://)
• Sistemas de control de acceso con contraseñas robustas
• Copias de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías internas de seguridad

8. Formularios de Contacto y Cookies

8.1. Formularios Web

Al rellenar cualquier formulario de contacto en nuestra web (solicitud de presupuesto, cita previa, contacto, etc.), deberás:

• Marcar la casilla de aceptación de esta Política de Privacidad
• Opcionalmente, marcar la casilla de consentimiento para recibir comunicaciones comerciales

8.2. Uso de Cookies

Nuestra web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). Revisa Tu Auto no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos que leas sus políticas antes de facilitar tus datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla regularmente.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.

En caso de modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

12. Contacto - Protección de Datos

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Tu confianza es nuestra prioridad. En Revisa Tu Auto nos comprometemos a tratar tus datos con el máximo respeto, transparencia y seguridad.